La prima applicazione dell'IA non dovrebbe riguardare una decisione sulla copertura. È più prudente partire da attività preparatorie, in cui gli errori sono individuabili prima di raggiungere il cliente.
Come impostare il lavoro
Scegli un compito circoscritto, ad esempio ordinare richieste non sensibili o predisporre una bozza di risposta. Usa dati fittizi nel test, definisci chi controlla il risultato e registra gli errori. Non trasferire informazioni personali a servizi non approvati.
Un esempio da verificare
Scenario ipotetico. L'IA propone categorie per una serie di richieste inventate. Un addetto controlla ogni classificazione e corregge quelle ambigue.
Limiti e responsabilità
Il valore del test dipende dalla qualità della revisione. Non delegare alla macchina la scelta della polizza o la conferma di copertura.
Per i dati personali, consulta il GDPR; per gli obblighi professionali della distribuzione assicurativa, verifica le indicazioni dell'IVASS e le norme vigenti. Le informazioni sono generali e non sostituiscono una valutazione legale o professionale.
Prima di adottare una soluzione
Controlla le funzionalità realmente disponibili, i contratti con i fornitori, gli accessi ai dati e la possibilità di revisione umana. Gli esempi non dimostrano che Planeia disponga già delle funzioni descritte.