Perfil de Empresa en Google

Antes de empezar: comprueba la elegibilidad

1. 1El negocio debe tener contacto presencial con clientes durante el horario indicado: en una oficina o en la dirección del cliente.
2. 2Los negocios solo online, los generadores de leads y las direcciones de apartado de correos no son elegibles.
3. 3Solo el propietario o un representante autorizado puede verificar y gestionar el perfil.

Paso a paso

1. 1Inicia sesión con una Cuenta de Google. Si creas una nueva, usa el correo del dominio de tu empresa.
2. 2Ve a business.google.com/add.
3. 3Escribe el nombre de la correduría. Si aparece en las sugerencias, selecciónalo.
4. 4Si aparece el mensaje de que alguien ya ha verificado el negocio, sigue el apartado "Recuperar un perfil" más abajo.
5. 5Busca y elige la categoría del negocio. Haz clic en Siguiente.
6. 6Indica si tienes una ubicación que los clientes puedan visitar. Con oficina abierta al público: Sí, e introduce la dirección. Sin oficina: No, e indica el área de servicio (hasta 20 zonas).
7. 7Introduce el teléfono y el sitio web. Haz clic en Finalizar.
8. 8Elige un método de verificación y sigue las instrucciones en pantalla.

Importante: El perfil solo se hace visible para los clientes una vez completada la verificación. Los métodos disponibles los define Google y no se pueden cambiar. Si la verificación por vídeo está disponible, Google recomienda esa opción.

Vía A: la persona o agencia sigue respondiendo (la más rápida)

1. 1Pídele que te añada como propietario en Más ajustes del Perfil de Empresa > Personas y acceso. Usa tu propia Cuenta de Google; no compartas contraseñas.
2. 2Pide al propietario principal que te transfiera la propiedad principal: seleccionar tu usuario, Acceso > Editar > Propietario principal > Guardar.
3. 3Espera 7 días. Durante ese plazo, un nuevo propietario no puede eliminar a otros usuarios ni cambiar al propietario principal.
4. 4Después, retira el acceso al freelance o a la agencia, o déjalos solo como gestores.

Importante: Transferir la propiedad principal conserva toda la información del perfil, incluidas las reseñas.

Vía B: la persona o agencia no responde

1. 1Ve a business.google.com/add e introduce el nombre y la dirección de la correduría.
2. 2Selecciona el negocio de la lista. Verás "Es posible que alguien ya gestione este Perfil de Empresa".
3. 3Selecciona Solicitar acceso, completa el formulario y haz clic en Enviar.
4. 4Recibirás un email de confirmación. El propietario actual tiene 3 días para responder.
5. 5Aprobado: pasas a gestionar el perfil. Denegado: puedes recurrir la decisión. Sin respuesta: puede aparecer la opción de reclamar el perfil (no siempre disponible).

Importante: Si trabajas sin oficina abierta al público (negocio de área de servicio), la solicitud se realiza contactando con el soporte de Google con la descripción "Transfer ownership of listing".

Después de recuperarlo: protege el perfil

1. 1Da acceso solo a quien lo necesite. Recuerda que los propietarios pueden transferir el perfil.
2. 2Elimina a ex colaboradores y proveedores que ya no trabajen contigo.
3. 3Si contratas una agencia, añádela como gestora y mantén siempre la propiedad del lado de la correduría.